가능합니다.

원하시는 제품-구매하기-비회원 구매 버튼으로 주문할 수 있으며,

주문번호를 알고 있어야 주문조회가 가능하니 꼭 메모 바랍니다.

비회원 구매 시 적립금 및 할인 이벤트 등 회원 혜택은 받을 수 없습니다.

고객센터로 운영시간에 연락해주시거나,

문의게시판에 주문날짜와 성함, 핸드폰 번호를 적어주시면

확인해드리겠습니다.

에스크로 결제(무통장입금, 실시간 계좌이체)를 통해 주문을 하신 경우,

결제완료가 된 후에 현금영수증이 자동 발행됩니다.

결제과정에서 현금영수증 발행을 못하셨다면

발급받으실 형태와 번호를 고객센터로 운영시간에 연락주시거나

문의게시판에 남겨주시면 발급해드립니다.

주문 후 7일 이내에 입금확인이 되지 않으면 자동 주문 취소가 됩니다.

입금을 하셨음에도 불구하고

익일(영업일 기준) 발송준비중으로 주문상태가 변경되지 않는다면

고객센터 또는 문의게시판을 이용해주시길 바랍니다.

비회원으로 주문 시, 전화 주문도 가능합니다.

인터넷 사용이 어려우신 분은

성함과 연락처, 주소지 등 간단한 정보로 주문이 가능하오니

고객센터로 운영시간에 연락 바랍니다.

저희는 시스템 상 문자메세지가 아닌,

카카오톡 플러스 친구를 통해서 메시지를 발송해드립니다.

주문서 작성 과정에서

일반 유선번호가 아닌 휴대전화번호로 기재주셔야

결제완료 및 제품발송 카카오 메시지를 받아보실 수 있습니다.

가상계좌번호로 입금하시는 경우, 입금자명이 달라도 무방하나

금액이 다르면 입금 자체가 불가하오니

발급받은 가상계좌 은행에 문의 바랍니다.

오후 2시 전까지 결제가 완료되면 당일 출고되며, 평일(월~금) 출고분인 경우 1~2일내에 배송이 완료됩니다.

주말(공휴일 포함) 주문 시 월요일(영업일 기준 평일)에 순차적으로 출고됩니다.

배송은 지역별로 다를 수 있으며, 주문량이 폭주할 경우 일부 배송이 지연되는 경우가 있을 수 있습니다.

* 도서·산간 등 일부 지역, 혹은 택배사의 사정으로 인한 경우 기본 배송일 포함 3일 이상 지연될 수 있습니다.

회원/비회원 주문 및 배송 조회 안내드립니다.

[회원]

푸르몽 홈페이지 - 오른쪽 상단에 이름 클릭 - ‘마이페이지’에서 주문내역 조회

[비회원]

푸르몽 홈페이지 - 오른쪽 상단 LOGIN 클릭 - ‘비회원 주문배송 조회' - 주문번호/연락처 기재 후 조회

또는 운송장번호를 통해 택배 홈페이지에서도 확인이 가능합니다.

출고는 월요일부터 금요일(공휴일 제외)에 이루어집니다.

이미 출고된 상품은 각 지역의 택배사 상황에 따라 달라지기 때문에 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

주말에 주문하시는 경우 그 다음주 월요일(영업일 기준 평일)에 순차적으로 출고됩니다.

주문건이 상품준비중인 경우에만 변경이 가능합니다.

(배송준비중일 경우, 주소지 변경 및 수령자 정보변경이 어렵습니다.)

고객센터로 운영시간에 연락주시거나 문의게시판을 이용하여 변경하시려는 정보를 작성해주시기 바랍니다.

제품이 이미 발송된 후

배송지 주소(또는 연락처)의 오류나 기타요인으로 인하여 반송이 되었을 때는,

재발송 택배비를 입금해주시면 재발송이 가능합니다.

재발송과 관련한 문의사항은 고객센터로 운영시간에 연락하시거나

문의게시판을 이용해주시길 바랍니다.

※ 취소 안내

주문 취소/변경은 입금대기/결제완료 상태에서만 가능합니다.

그 이후에는 상품출고가 진행되는 중으로 취소/변경이 어렵습니다.

매일 오후 13시 30분까지 고객센터 또는 문의게시판을 통해 요청해주셔야 처리가 가능합니다.

오후 13시 30분 이후부터는 주문내역에서 확인되는 처리상태가 [배송준비중]으로 확인되어도

상품출고가 진행되는 중으로 취소/변경이 어렵습니다.

* 출고 이후에는 취소/ 변경이 불가합니다. 

※ 교환 및 반품 안내

1. 먼저 반품을 원하시는 제품이 반품 가능한 제품인지 확인해주세요.

▶ 반품/교환이 가능한 경우

- 개봉하지 않은 제품의 단순 변심반품

- 제품 불량 및 배송중 파손으로 인한 반품

▶반품/교환이 어려운 경우

- 수령 후 7일 이상 경과한 경우

- 제품을 개봉하여 사용한 경우

- 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 일부 사용하거나 분실한 경우

- 개봉스티커/밀봉포장을 개봉 또는 훼손하여 재화가치가 떨어진 경우

- 고객 부주의로 인한 제품 파손 또는 하자가 발생된 경우

- 구매내역이 불분명한 경우

* 상품을 받은 상태 그대로 모든 구성품(상자, 사용설명서 등)이 갖춰져 있어야만 반품이 가능합니다.

* 반품 회수 시 구성품이 회손되거나 분실될 경우 착불로 재발송됩니다.

2. 반품이 가능한 제품이라면 고객센터나 혹은 마이페이지에서 반품 요청해주세요.

* 사전 반품접수 없이 회수된 제품들은 착불로 반송처리가 될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

3. 반품 방법 '쇼핑몰 지정반품택배' 와 '직접발송' 중 선택해주세요.

- 쇼핑몰 지정반품택배로 신청해주셨을 경우 푸르몽에서 수거 신청을 해드립니다.

- 직접발송을 신청해주셨을 경우 제품을 보내신후 송장번호를 기입해주세요.

- 반품배송비 결제가 구매자 귀책사유일 경우에는 되도록 '환불금에서 차감'으로 설정해주세요.

* 배송비 동봉 시 분실 우려가 많아 환불금액에서 차감하여 처리 도움 드리고 있습니다.

* 부득이하게 배송비를 동봉하실 경우에는 택배박스에 서 빠지지 않도록 밀봉하여 함께 보내주세요.

4. 보내신 제품이 회수되면 순차적으로 처리되고 있습니다.

* 푸르몽 본사 도착 후 영업일기준 1~3일 내로 반품/교환이 진행됩니다.

* 위의 명시한 반품 기준에 적합한지 확인 후 처리 도와드리고 있습니다.

5. 반품 배송비 안내

- 변심 반품/교환일 경우 왕복배송비 5,000원 부담

* 부분 반품일 경우 최종결제금액에 따라 2,500원/5,000원 부담 (무료배송 기준금액 30,000원)

- 불량/파손/오배송으로 인한 반품일 경우 배송비는 푸르몽에서 부담합니다.

▪ 반송제품 수령지 주소 

상호 : (주)푸르몽

대표번호 : 031-704-1692

주소: 경기도 성남시 판교로 697(테크노파크), A동 903호

※ 환불 안내

취소/반품하신 상품을 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불 처리해드리고 있습니다.

환불은 고객님께서 결제하신 방식에 따라 카드승인 취소, 계좌 입금 등으로 처리됩니다.

무통장 입금으로 주문하신 경우에는 환불 받을 계좌번호와 예금주명을 함께 보내주시면 처리가 빠릅니다.

푸르몽은 취소/반품/교환 규정을 준수하여 진행합니다.

※ 사용 조건

적립금은 10,000원 이상일 때 사용이 가능하며, 사이트 내에서 상품 구매 시 현금과 동일하게 사용이 가능합니다.

※ 사용 방법

- 제품 구입 시 결제 금액에 따라 일정 금액이 적립됩니다.

- 상품 구매 후, 사용 후기를 남겨주신 고객님께 적립금을 추가로 지급해드립니다.

- 리뷰작성 적립금은 한 주문 건에 1회만 지급됩니다.

※ 소멸 조건

- 주문 취소 및 환불 시에 상품 구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.

- 회원 탈퇴 시 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.